账号、设备与下载记录，我们这样收集与保管

不是所有动作都会留下记录。只有支撑您完成注册、检索和下载所必需的信息，才会进入我们的系统。

账号信息

• 注册邮箱与账号名称：既是登录凭据，也是接收季度版本说明与费用调整通知的地址。
• 会员等级与企业名称：决定您每月可下载的份数；企业账号还要登记子账号的名额分配。
• 您主动填写的联系方式：在咨询中留下的电话或邮箱，只用于回复那一次咨询。

设备与登录信息

• 登录时间与 IP 地址：判断是否为本人操作；出现异地登录时，向账号邮箱发出提醒。
• 浏览器与操作系统标识：当您反馈检索页面显示异常时，用来复现并定位问题。
• 同时在线设备标识：每个账号允许 3 台设备同时在线。超出时，设备管理里会列出其他设备，由您自行退出。
• 换设备记录：重新登录后，您可以在设备管理里核对最近一次登录的时间和位置。

检索与下载记录

• 检索词与资源编号：您输入的关键词或直接输入的编号，用于把同主题资源排得更靠前。
• 命中的资源与文件格式：记录文件名、PDF / XLSX / DOCX / 压缩包格式与打开时间，用于累加当月已用份数。
• 帮助文档打开记录：帮助文档与资源包分开计额度，所以这一项需要单独留存。

上面这些记录只服务于四件事。除此之外，我们不会把它们拿去另作他用。

身份识别

确认登录的是您本人或您授权的子账号，尤其在多台设备之间来回切换的时候，这是第一道判断依据。

额度计算

把当月的下载份数与已打开的帮助文档篇数实时算出来，让您在点击下载之前就看到剩余量。

服务改进

看哪些检索词反复没有命中，据此补充资源分类。2025 年检索入口改版后帮助入口的到达率提升 37%，依据就来自这类记录。

安全风控

同一账号在短时间内从多个城市登录、或出现异常高频下载时，我们会暂时限制并请您确认，避免账号被他人占用。

我们不会把上述记录用于与这四项无关的推广，也不会据此向您发送与 EMC 主题无关的营销内容。

绝大多数情况下，您的信息只在站内流转。需要外部协作时，传递范围以完成那一次协作为限。

与检测实验室、器件厂商的协作

当您查询的资源由合作机构提供，且需要对方确认技术细节时，我们把资源编号与问题描述转过去，不附带账号与联系方式。目前有 30 余家检测实验室与 12 家器件厂商参与内容合作。

委托的技术服务方

托管、邮件送达与访问统计由服务方在受委托范围内处理必要数据。我们与其签署保密与数据处理约定，并要求不得另作他用。

法律要求的配合

收到有权机关的正式要求时，我们按法定范围提供，并在允许的情况下提前告知您。

不同用途的记录，留存时间并不一样。到期后系统自动清理，不需要您额外申请。

安全措施

• 全程 HTTPS 传输，登录与额度接口不经过明文通道。
• 密码加盐哈希存储，任何环节都不回显原始密码。
• 后台按角色分配权限，客服、编辑与运维只能看到各自工作需要的字段。
• 运维操作留痕，异常访问触发告警并记录可追溯。
• 数据定期备份，备份文件同样纳入访问控制。

下面五件事，发一封邮件说明账号与诉求就能启动，不需要走多层审批。

查询

写明账号邮箱，并告诉我们您想确认哪一类记录。工作日内一般 4 小时内给出答复。

更正

企业名称、子账号名额分配可以直接在账号设置里修改；其余字段发邮件说明，我们核对后处理并回信告知结果。

删除

单项记录可以申请删除。若该记录是当期额度结算的依据，会在当期结束后再执行，以免影响您的正常使用。

撤回同意

如果不希望访问统计继续记录，可以在浏览器中关闭对应 Cookie。此前已产生的统计不会回溯删除，但不再新增。

注销账号

注销后 30 日内完成删除或匿名化；下载记录因结算需要保留到当期结束。

隐私相关的问题走这一个入口最快，写明账号邮箱与具体诉求，我们会在工作日 9:00–18:00 内回复。

客服邮箱

info@emc-login-path.com.cn

客服电话

18393089731

紧急事项

0771-5588123

通讯地址

广西省南宁市青秀区民族大道136号

本条款随季度切换一同复核。内容出现实质变化时，我们在页面上标注生效季度，并在更新观察发布说明；涉及费用与额度的调整，会同步出现在资源与版本页。

账号责任与资源使用许可的范围写在使用条款里；换设备后如何重新登录，帮助中心有分步说明；需要对接企业采购与年度合同，服务联络列出了应准备的材料。